Hace algún tiempo la consultora Aberdeen Group  realizó un estudio de los costos asociados a contar con una herramienta tecnológica de gestión empresarial, los denominados ERP (Enterprise Resource Planning) productos de software empaquetados que permiten gestionar las direntes áreas de la organización: contabilidad, finanzas, operaciones, producción, comercial y distribución entre otros.  Algunas de ellas genéricas y algunas con cierto grado de especialización vertical.

Existen muchos estudios relacionados con los ERP’s pero este este me pareción muy interesante ya que analiza el mercado de las empresas de menor tamaño, con una salvedad que se trata de PyMES a la americana hasta 50 millones de dólares, lo cual es más grande que nuestras Pymes pero nos da algunas pistas al respecto.

Algunos de los números presentados en el estudio merecen un segundo click, como es el caso del costo total de propiedad para este tipo de soluciones, debemos aclarar que el TCO analizado es parcial ya que mantiene como constante el costo del hardware y del softaware básico, recordemos que TCO incluye hadrware, licenciamiento y mantención de software básico, licenciamiento del aplicativo y mantención del aplicativo.  Se consideró para efectos del análisis un periodo de mantención de de la aplicación de tres años.

Los costo promedios para una solución ERP en una pequeña empresa con 38 usuarios nombrados es de:

• Software:                  USD 176.596
• Servicios:                  USD 126.922
• Mantención (3 años): USD   81.676

En el estudio se analizaron empresas con un promedio de 38 usuarios, lo que da un costo por usuario de USD $10.113, lo que llevado a valores anuales de USD $ 3.371.

Los productos evaluados en la muestra fueron: Sage, MS Dynamics, Epicor, Oracle, Infor y QAD, en la encuesta algunas emopresas también mencionaron a SAP pero era poco representativo como ERP de Pymes.

Los beneficios cuantificados que mostró el estudio asociado a este tipo de soluciones se concentran fundamentalmente en:

• mejor gestión de inventarios (reducción de niveles y mayor precisión)
• entrega de productos/servicios (cumplimiento de calendarios, % de ordenes completadas)
• cierres financieros (cantidad para cierre contable)
• reducción de costos (administrativos y operacionales de producción)

La penetración que este tipo de herramientas tiene en nuestro mercado es muy bajo y seguimos en el modelo de los desarrollos a la medida o bien usando herramientas tecnológicas poco estructuradas para gestionar las empresas, ahora que vamos a tener periodos complejos, creo que es el momento de direccionar las inversiones en TI a aquellas que aportan mayor valor, los ERP’s han demostrado ser una herramienta clave al momento de estandarizar los procesos y contar con herramientas de gestión más acorde con los tiempos.